🤖 Чат-бот

1. Список ботов #

• 6 + Создать проект — новый бот.
• 5 Активен — включить/выключить бота.
• Перейти в проект — открыть конструктор.
• 1–4 — быстрые действия с ботом (диалоги, привязка, очистка, удаление).

На карточке видна статистика: сколько пользователей, сообщений и дата создания.

2. Конструктор (вкладка «Конструктор») #

Внутри проекта бот собирается из блоков-нод, соединённых в цепочку. Вверху — вкладки Конструктор, Воронки, Тестирование, Логи и кнопки Сохранить / Бот активен / Остановить.

Основные блоки (палитра слева):

• 👋 Приветствие — стартовое сообщение, команда (/start) и быстрые кнопки.
• 🛡️ Фильтр / Guard — антиспам, фильтр мата, защита от prompt-инъекций, лимит сообщений в минуту.
• 📦 Кеш ответов — кеширование ответов (семантическое, по смыслу), порог совпадения, TTL.
• 📁 Проект / База — источник знаний: загружаете документы, бот отвечает по ним.
• 🔍 Поиск по базе — стратегия retrieval (RAG): метод (Гибридный Vector + BM25), Top-K чанков, порог релевантности, реранкер.
• 🧠 LLM / AI — провайдер, модель генерации, модель эмбеддингов, system prompt.
• 💾 Память — история диалога (последние N сообщений).
• ⚡ Fallback — что ответить, если ответ не найден.
• 💬 Ответ — отправка ответа в Telegram/MAX (формат, индикатор набора).

собрать бота-консультанта, который 24/7 отвечает клиентам

(не выдумывает), фильтрует спам и помнит контекст — без программиста.

3. Автоворонки (вкладка «Воронки») #

Воронки — это сценарии, по которым бот ведёт клиента к покупке. Примеры на экране: ответы по ключевым словам (Скидки, О продукте, Цена, Лицензия), меню и продающие цепочки с «дожимом» (например: через 1 час → 1 день → 3 дня напоминать клиенту о продукте и предложить скидку).

• 1 Создать с AI — воронку собирает нейросеть; Из шаблона — взять готовую; + Новая воронка — с нуля.
• 3 Переключатель Активна / Выкл у каждой воронки.

Шаг воронки — триггер #

• 2 Тип триггера — что запускает воронку (команда вроде /start, /promo и др.).
• Галочка Также запускать AI-ответ (RAG) параллельно — чтобы бот и шёл по воронке, и искал ответ в базе знаний.
• 1 Фильтр по тегам — запускать только если у пользователя есть тег (напр. vip) и не запускать, если есть тег (напр. purchased).
• 3 Стрелки — порядок шагов воронки.

не терять «тёплых» клиентов — брошенные диалоги автоматически дожимаются напоминаниями и скидкой, а теги разделяют воронки для новых и уже купивших.

4. Перехват диалога оператором #

Бот умеет уступать место человеку. В любой момент вы можете зайти в чаты, где бот переписывается с клиентами, посмотреть историю и забрать управление у бота — переключить диалог в режим «Оператор».

там, где нужен живой человек (сложный вопрос, крупная сделка), вы подключаетесь вручную и закрываете клиента сами. Бот тащит рутину — вы включаетесь на важном.